李佳琦被浙江消保委點名!存在商品標簽不規(guī)范問題。

今天(12月23日)，李佳琦被浙江消保委點名登上微博熱搜：

今年雙十一期間，浙江省消保委對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平臺和17位主播的直播帶貨進行了消費體察。

發(fā)現(xiàn)Timor小小瘋、云云直播間等5位主播存在夸大宣傳，用絕對性廣告語、與其他直播間價格對比等問題;

知了嚴選、融威七號(小軒哥)等主播商品質(zhì)量不符合標準問題;

在李佳琦、唄唄兔直播間內(nèi)，分別發(fā)現(xiàn)1批次和2批次商品標簽不規(guī)范問題。

12月23日，浙江消保委約談以上五大平臺及相關主播，要求其在3個工作日內(nèi)提交正式的整改報告。

總體情況：近四成商品檢測不符合國家標準

今年雙十一期間，浙江省消保委對淘寶、拼多多、京東、快手、抖音五個平臺雙十一直播帶貨進行了消費體察。

本次消費體察選擇了淘寶7位主播、拼多多4位主播、京東2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，包括網(wǎng)絡人氣排名前十位的李佳琦、薇婭、羅永浩、雪梨、烈兒寶貝、Timor小小瘋等知名主播。購買商品共80個批次，包括服裝、鞋類、食品生鮮、玩具、電子商品等。并委托第三方權威機構就商品質(zhì)量、標識標簽、理化指標等按國家標準進行檢測。

體察時發(fā)現(xiàn)，個別主播存在夸大宣傳、用絕對性廣告語、拿其他平臺做比較、少發(fā)漏發(fā)、發(fā)錯尺碼、宣傳與實物不一致等。此外，2個批次生鮮發(fā)現(xiàn)短斤缺兩問題。

檢測后發(fā)現(xiàn)，本次購買的80個批次樣品中，29個批次樣品不符合國家標準，不符合率為36.25%。其中，三無產(chǎn)品10個，商品質(zhì)量不符合國家標準9個(存在人身安全隱患4個)，材質(zhì)成分不符合國家標準7個(假冒材質(zhì)1個)，標簽不規(guī)范3個。

檢測情況：三無、商品質(zhì)量不符合國家標準問題較多

此次消費體察，浙江省消保委以普通消費者身份購買了80個批次樣品，發(fā)現(xiàn)雙十一期間直播帶貨存在較多三無產(chǎn)品，共檢測出10個批次，占購樣總數(shù)的8%。

此類問題在拼多多、快手平臺發(fā)現(xiàn)較多。

例如，在拼多多平臺的米卓蔓(粉絲數(shù)量246w)直播間購入的某內(nèi)衣、某內(nèi)褲，在知了嚴選(粉絲數(shù)量117w)直播間購入的某外套、某背心均未標注制造者的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號型和規(guī)格、纖維成分和含量、維護方法、產(chǎn)品標準、安全類別，不符合GB/T 5296.4-2012相關規(guī)定。

在快手平臺的融威七號(小軒哥)(粉絲數(shù)量84.7W)直播間購入的某吸盤音響銘牌無制造廠或責任經(jīng)銷商的名稱、商標或識別標記、無機型代號或型號、無電源性質(zhì)符號、無額定消耗電流或額定消耗功率、無標準要求的相關說明，不符合GB8898-2011相關規(guī)定。

在京東平臺的鶴采兒(粉絲數(shù)量118.5w)直播間內(nèi)購入的某暖手寶，檢測后發(fā)現(xiàn)在商品本體上無制造商或責任承銷商的名稱、商標或識別標識，無器具型號或系列號，不符合GB 4706.1-2005相關規(guī)定。

此外，商品質(zhì)量、材質(zhì)成分不符合國家標準共檢測出16個批次，占購樣總數(shù)的20%。

例如：

在淘寶平臺烈兒寶貝(粉絲數(shù)量1554.3萬)直播間內(nèi)購入的某豆豆鞋鞋幫拉出強度檢測為17 N/cm，而標準值為≥70 N/cm(若材料撕裂而結(jié)合處未開時，鞋幫拉出強度≥30 N/cm)。

在五季家大碼女裝(粉絲數(shù)量574.2w )直播間內(nèi)購入的某裙子稱“聚酯纖維：70，羊毛：30”，而檢測結(jié)果為“聚酯纖維：100”，并無羊毛材質(zhì)。

在京東平臺的楊夏天CC(粉絲數(shù)量51.1w)直播間內(nèi)購入的某筋膜槍，檢測后發(fā)現(xiàn)電源適配器保護阻抗由單一元件組成，不符合GB 4706.1-2005，GB 4706.10-2008相關規(guī)定。

同時，在淘寶平臺的李佳琦(粉絲數(shù)：5645.2w)、抖音平臺的唄唄兔(粉絲數(shù)量1053.4w)直播間內(nèi)分別發(fā)現(xiàn)1批次和2批次商品標簽不規(guī)范問題。

主播夸大宣傳 用絕對性廣告語現(xiàn)象仍存

雙十一期間，浙江省消保委共體察17位主播，發(fā)現(xiàn)5位主播存在夸大宣傳，用絕對性廣告語、與其他直播間進行價格對比等問題。

例如：

在淘寶平臺的Timor小小瘋(粉絲數(shù)量838.6w)直播間中帶貨時頻繁提及其他平臺，并宣稱自己價格低。

在拼多多平臺的云云直播間(粉絲數(shù)量589w)中稱某品牌產(chǎn)品去年賣出1個億，全網(wǎng)第一;具有抗衰老，養(yǎng)顏美容等功能;并頻繁和其他直播間做對比，稱其他主播直播間賣68，在自己的直播間只需要59，如果老板不同意這個價格，主播稱差價將由自己補上。

在快手平臺的零食優(yōu)選雪糕姐的小店(粉絲數(shù)量96.8W)直播間中，主播在介紹產(chǎn)品時作出起身拉下褲子拉鏈，露出肚臍眼兒的不雅行為。

此外，在快手平臺的融威七號(小軒哥)直播間內(nèi)(粉絲數(shù)量84.7W)未按消費者要求展示完整的產(chǎn)品。

值得注意的是，在拼多多平臺中，此次體察發(fā)現(xiàn)較多少發(fā)漏發(fā)，發(fā)錯尺碼，實物與宣傳不符合的問題。水果短斤缺兩現(xiàn)象也普遍存在。

例如，京東平臺的鶴采兒(粉絲數(shù)量118.5w)、拼多多平臺的云云(粉絲數(shù)量589w)直播間內(nèi)發(fā)現(xiàn)水果短斤缺兩，凈重短缺率分別是14.4%、12.9%。

南財快評：直播帶貨行業(yè)需規(guī)范發(fā)展

直播電商、網(wǎng)紅經(jīng)濟等新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)借助疫情快速壯大?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的開放性使得網(wǎng)絡主播等直播行業(yè)從業(yè)人員準入門檻較低，網(wǎng)絡主播網(wǎng)上從業(yè)基本上無實際經(jīng)營地址、流動性強、從業(yè)數(shù)量多，處于一種自由市場狀態(tài)，缺乏行業(yè)監(jiān)管與行業(yè)規(guī)則。

但是，直播主播帶貨規(guī)模迅速膨脹以及網(wǎng)絡主播頭部化結(jié)構形成，使得該行業(yè)到了需要規(guī)范發(fā)展的時候。

畢馬威聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的報告顯示，2021年直播電商規(guī)模將擴大至2萬億元。

艾媒咨詢的報告稱，2020年中國在線直播主播薇婭以310.9億銷售額位居第一。

直播帶貨不再是“小微業(yè)態(tài)”，呈現(xiàn)規(guī)模大、從業(yè)多、頭部主播主導等特征。

網(wǎng)絡直播規(guī)范存在難點，因為大部分主播系個人經(jīng)營，既沒有從業(yè)單位，也沒有企業(yè)主體，平臺與之只是服務業(yè)關系，缺少組織監(jiān)管的抓手。網(wǎng)絡直播收入途徑頗多，如“坑位費”“打賞”，和直播傭金等收入來源外部人很難分清，主播個人也容易受不良中介或偷漏稅動機的影響，就會利用所謂稅收政策的模糊邊界避稅套利，形成偷漏稅事實。該行業(yè)個人從業(yè)缺乏系統(tǒng)性規(guī)制。

目前看，應該確定平臺企業(yè)的監(jiān)管義務，直播平臺直接向網(wǎng)絡主播支付報酬，掌握網(wǎng)絡主播賬戶和收支情況，應該管控好賬戶并禁止支付報酬不開票等偷稅行為，甚至可履行個人所得稅代扣代繳義務，督促協(xié)助平臺主播依法依規(guī)辦理納稅申報。野蠻生長的網(wǎng)絡直播行業(yè)也應強化行業(yè)自律，逐步形成行業(yè)懲戒措施和機制，促進直播行業(yè)未來的健康穩(wěn)定發(fā)展。

進入新世紀后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟崛起產(chǎn)生了電商模式，與傳統(tǒng)實體商業(yè)相比，電商縮短了中間流通和分銷環(huán)節(jié)，并且擁有低租金成本、稅收優(yōu)惠等，搶占了線下零售市場?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡直播帶貨頭部主播動輒數(shù)百億的銷售額，上萬億的行業(yè)總銷售額，意味著在平臺流量不變的情況下，會有成千上萬的網(wǎng)店受到?jīng)_擊。

商業(yè)正在通過不同形式的價格競爭強化集中的趨勢，電商搶占了大量線下實體店的空間，直播帶貨頭部主播則進一步擠壓了大量網(wǎng)店生意，流量從無數(shù)個小商小販形成的商業(yè)生態(tài)最終流向網(wǎng)絡平臺和頭部主播，導致傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)破壞，平臺活力喪失以及一將功成萬骨枯的主播流量壟斷。

頭部主播吸引流量的是“全網(wǎng)獨一無二的最低價”，而不是其個人品牌溢價，如果不是全網(wǎng)最低價，就不可能擁有如此多的客戶。頭部主播現(xiàn)象會形成馬太效應，因為其議價能力更高，相較其他小主播、網(wǎng)絡店鋪和線下實體店的價格更低，后者是零售，前者則具有批發(fā)性質(zhì)，有傾銷嫌疑，要求企業(yè)給出全網(wǎng)唯一最低價，實屬商業(yè)不正當競爭。

網(wǎng)絡直播帶貨行業(yè)野蠻生長的狀態(tài)需要規(guī)范發(fā)展，而其經(jīng)營模式，尤其是頭部主播利用自己的優(yōu)勢地位獲取最低成本，從而進行不正當競爭以維護自己的流量地位，對商業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及上游制造業(yè)的健康發(fā)展形成沖擊，這種逐底競爭模式有悖于高質(zhì)量發(fā)展，也與創(chuàng)造更多就業(yè)，促進共同富裕沖突。

商務部：將加快推進《直播電子商務平臺管理與服務規(guī)范》行業(yè)標準的修改完善

11月25日，商務部新聞發(fā)言人束玨婷指出，商務部將繼續(xù)加強電子商務新業(yè)態(tài)新模式的行業(yè)標準建設，充分發(fā)揮標準的基礎和引領作用。目前，正在根據(jù)征求到的意見建議，對《直播電子商務平臺管理與服務規(guī)范》行業(yè)標準進行修改完善，將按程序加快推進。

她指出，商務部將繼續(xù)指導電子商務市場主體嚴格落實《電子商務法》、《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法(試行)》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求，切實履行主體責任，維護良好的網(wǎng)絡市場秩序。

此前，根據(jù)《商務部辦公廳關于下達2020年流通行業(yè)標準計劃項目的通知》，中國標準化研究院組織完成了《直播電子商務平臺管理與服務規(guī)范》行業(yè)標準征求意見稿，并公開征求意見。意見規(guī)定了直播營銷平臺、直播主體、電子商務交易平臺等角色在直播電子商務中的管理和服務要求。該標準適用于基于互聯(lián)網(wǎng)的、采用網(wǎng)絡直播方式銷售產(chǎn)品或提供服務的各類電子商務平臺，不適用于跨境直播電子商務平臺，也不適用于金融、醫(yī)療、新聞、文化等特殊產(chǎn)品和服務。

意見還規(guī)定了直播營銷平臺應該具備的資質(zhì)、經(jīng)營條件及合規(guī)性基本要求;規(guī)定了其應對商家和直播主體入駐及退出、產(chǎn)品和服務信息審核、直播營銷管理和服務、用戶以及直播主體賬號的管理和服務要求;規(guī)定了其應對消費者隱私保護、交易及售后服務等消費者權益保護的要求;明確了信息安全管理要求。

根據(jù)《中國電子商務報告2020》顯示，2020年，全國電子商務交易額達37.21萬億元，同比增長4.5%。其中，商品類電商交易額27.95萬億元，服務業(yè)電商交易額8.08萬億元，合約類電商交易額1.18萬億元。

今年5月，商務部中國國際電子商務中心研究院發(fā)布的《2021年中國直播電商產(chǎn)業(yè)研究報告》預計，2021年直播電商規(guī)模將接近兩萬億元。