近日，電商平臺(tái)全面取消“僅退款”功能，京東與美團(tuán)之間開啟“外賣大戰(zhàn)”。中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入一個(gè)新階段，既有治理上的升級(jí)，又有方向上的探索，新的競(jìng)爭(zhēng)模式應(yīng)該“向上向善”，滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的期待。

近年來，我國(guó)生活類平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展穩(wěn)定期，線上流量增速趨緩，電商增量市場(chǎng)空間有限，而存量市場(chǎng)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。抖音、快手等短視頻平臺(tái)的直播電商業(yè)務(wù)崛起后，也分走一大塊蛋糕，使得平臺(tái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

在此背景下，一些平臺(tái)企業(yè)開始探索發(fā)展新空間：一個(gè)方向是向線下發(fā)展，阿里巴巴、騰訊、拼多多、滴滴、美團(tuán)、京東、字節(jié)跳動(dòng)、餓了么等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，掀起了“賣菜大戰(zhàn)”；第二個(gè)方向是在線上發(fā)動(dòng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，搶奪市場(chǎng)份額，拼多多異軍突起；第三個(gè)方向是出海開辟國(guó)際市場(chǎng)，如拼多多的Temu、字節(jié)跳動(dòng)的TikTok Shop以及阿里的海外電商平臺(tái)等。

截至目前，平臺(tái)企業(yè)出海穩(wěn)步發(fā)展。近期由于美國(guó)濫施關(guān)稅導(dǎo)致該國(guó)出現(xiàn)消費(fèi)者“囤貨潮”，在TikTok短視頻營(yíng)銷的帶動(dòng)下，阿里國(guó)際站、敦煌網(wǎng)、Temu、taobao等近日持續(xù)占據(jù)美國(guó)APPStore下載榜的前幾位。美國(guó)所謂“對(duì)等關(guān)稅”將導(dǎo)致全球供應(yīng)鏈紊亂，抬高其商品價(jià)格，中國(guó)海外電商平臺(tái)反而可能迎來發(fā)展機(jī)遇。但需注意的是，在發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，電商行業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化自律，保障產(chǎn)品質(zhì)量以保證中國(guó)品牌的口碑。

一些電商平臺(tái)的“拼價(jià)格”模式是難以持續(xù)的。有的平臺(tái)推出“僅退款”功能，以損害商家利益的方式吸引流量，此后又上線“自動(dòng)跟價(jià)”算法，讓部分商家不得不以逐底競(jìng)爭(zhēng)模式獲取流量和訂單。這樣的低價(jià)策略在去年引發(fā)了整個(gè)電商行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我國(guó)推進(jìn)綜合整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，取消“僅退款”有助于電商行業(yè)從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)回歸良性競(jìng)爭(zhēng)，保障商家的經(jīng)營(yíng)公平，促進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展。

經(jīng)過各種探索和競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)企業(yè)正在向兩個(gè)方向進(jìn)軍。一個(gè)方向是人工智能領(lǐng)域，阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)等大型企業(yè)全力以赴發(fā)展AI大模型，阿里的通義千問、字節(jié)跳動(dòng)的豆包等在行業(yè)居于領(lǐng)先地位。早前，阿里巴巴宣布未來三年投入超過3800億元，用于建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)AI基礎(chǔ)模型平臺(tái)及AI原生應(yīng)用，將現(xiàn)有的電商等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)AI轉(zhuǎn)型升級(jí)，阿里認(rèn)為人工智能產(chǎn)業(yè)將成為全球最大的產(chǎn)業(yè)，從而確立并堅(jiān)定智能化方向發(fā)展。

利用自身優(yōu)勢(shì)，深化存量競(jìng)爭(zhēng)是另一個(gè)方向，也是京東與美團(tuán)在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本原因。目前，美團(tuán)正在重新啟動(dòng)線下業(yè)務(wù)，推廣小象超市，對(duì)標(biāo)阿里的盒馬以及京東的七鮮。美團(tuán)擁有700多萬(wàn)騎手，其快送能夠做到小時(shí)達(dá)，并將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到數(shù)碼、藥品等領(lǐng)域，這或?qū)〇|的物流份額形成一定影響。

京東則選擇了進(jìn)軍外賣市場(chǎng)，但不是以逐底競(jìng)爭(zhēng)的方式。京東以降低餐廳傭金以及給全職騎手上社保的方式，吸引餐廳、騎手以及客戶向京東“秒送”轉(zhuǎn)移。這與此前平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)不同，是通過強(qiáng)調(diào)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任獲得社會(huì)支持。

我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入成熟階段，因此在治理上更需要通過完善的制度和法律確保公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)客戶與消費(fèi)者的合法利益，平臺(tái)的規(guī)則不能取代或超越監(jiān)管的法規(guī)。在新一輪以算法為核心的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)遵循“以人為本、智能向善”的原則，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展，賦能高質(zhì)量發(fā)展，避免“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)。