夏檸
如果你是一家大企業(yè)的管理者,又恰好想找一本企業(yè)流程管理再造的書來(lái)看,那么筆者推薦《IPD華為研發(fā)之道》這本書。
華為應(yīng)用IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))管理流程取得的成就,已無(wú)需過(guò)多贅述,相關(guān)的書籍也已非常多。IPD的涵義方法、精髓要義是什么,人們已經(jīng)大致了解,但I(xiàn)PD遠(yuǎn)不是一個(gè)定義、幾張圖表那么簡(jiǎn)單,企業(yè)如何應(yīng)用它才是取得成功的關(guān)鍵所在。
《IPD華為研發(fā)之道》里詳細(xì)拆解了華為成功的“秘訣”之一,那就是華為花20億元人民幣引入的IPD,并由此建立了世界一流的研發(fā)管理體系。
僵化、固化再優(yōu)化
華為于1998年開始邀請(qǐng)IBM等多家世界著名顧問(wèn)公司,先后開展了一系列的公司管理變革。通過(guò)IPD的引入,華為再造了產(chǎn)品研發(fā)流程,通過(guò)IPD強(qiáng)調(diào)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,通過(guò)市場(chǎng)需求分析(如華為的MM模型)和階段化評(píng)審,能夠精準(zhǔn)確保產(chǎn)品開發(fā)方向與市場(chǎng)需求對(duì)齊。通過(guò)IPD,產(chǎn)品研發(fā)效率大大提高,并精準(zhǔn)地對(duì)齊了市場(chǎng)需求。
華為最初引入IPD也是因?yàn)榘l(fā)展確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題。該書里寫到,隨著公司規(guī)模的迅速擴(kuò)大,華為的產(chǎn)品線越來(lái)越長(zhǎng),但是研發(fā)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和響應(yīng)速度等方面問(wèn)題越來(lái)越多,主要表現(xiàn)在以下方面。第一,串行研發(fā)導(dǎo)致開發(fā)周期很長(zhǎng),產(chǎn)品研發(fā)被動(dòng)地響應(yīng)市場(chǎng)需求且缺乏整體規(guī)劃,導(dǎo)致維護(hù)成本很高,影響了客戶滿意度。第二,研發(fā)部門重視技術(shù)與功能的開發(fā),但閉門造車,脫離客戶需求,研發(fā)浪費(fèi)嚴(yán)重。第三,產(chǎn)品交付質(zhì)量不穩(wěn)定,售后服務(wù)問(wèn)題沖擊了研發(fā)節(jié)奏,影響產(chǎn)品利潤(rùn)。第四,嚴(yán)重依賴“英雄”,成功難以復(fù)制,“部門墻”比較厚。第五,缺乏結(jié)構(gòu)化端到端的流程,運(yùn)作過(guò)程割裂,內(nèi)耗嚴(yán)重。當(dāng)時(shí),華為雖然銷售額連年增長(zhǎng),但是產(chǎn)品毛利率卻在下降。這種情況,或許是許多企業(yè)管理者都面臨過(guò)的情況,有時(shí)極度痛心但又束手無(wú)策。此時(shí)IPD會(huì)帶來(lái)一種耳目一新的視角,它提供了一種新的方法論,可以有效解決研發(fā)管理問(wèn)題。
華為當(dāng)時(shí)組建了一直強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和導(dǎo)入IPD,并且挑選能夠沉得下心、責(zé)任心強(qiáng)的人員,各部門都要參與到IPD里來(lái)。
僵化,再固化,然后再優(yōu)化的方式,看似有點(diǎn)“一刀切”,但其實(shí)蘊(yùn)含深刻的管理理念。一項(xiàng)管理模式的初期引入,勢(shì)必會(huì)遭遇不小的企業(yè)內(nèi)部阻力、質(zhì)疑甚至“對(duì)抗”,此時(shí)則需要企業(yè)決策者堅(jiān)定信念,強(qiáng)勢(shì)“僵化”甚至“固化”這些內(nèi)部變革的做法,為稚嫩的變革“小苗”護(hù)航,等到它發(fā)芽生根后,則可以推進(jìn)“優(yōu)化”,修剪“枯枝”,斧正茁壯成長(zhǎng)的“枝椏”,讓企業(yè)內(nèi)部的流程、產(chǎn)品開發(fā)不斷提高效率、適應(yīng)市場(chǎng)需求,從而提高企業(yè)產(chǎn)品的毛利率。
企業(yè)如何應(yīng)用?
IPD作為一套系統(tǒng)化的產(chǎn)品研發(fā)管理框架,看上去的確“很美”,但它也并不是一成不變的標(biāo)準(zhǔn)模板,生搬硬套或許只會(huì)弄巧成拙。它的適用范圍主要圍繞企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的核心場(chǎng)景,同時(shí)也可根據(jù)不同行業(yè)、企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。
另外,縱覽全書,其實(shí)它的應(yīng)用對(duì)企業(yè)所在行業(yè)也有一定要求。從企業(yè)類型來(lái)看,主要是比較適用于技術(shù)密集型企業(yè),比如:通信設(shè)備、電子行業(yè)、半導(dǎo)體、軟件、智能汽車制造、航空航天等行業(yè)。其產(chǎn)品開發(fā)往往涉及復(fù)雜技術(shù)協(xié)同、需要提高研發(fā)效率、減少浪費(fèi),并且產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要切中市場(chǎng)需求,更要有前瞻性。書中也講到雷軍和小米的案例,雷軍認(rèn)為“極致”“長(zhǎng)期”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)很重要。受惠于IPD管理的國(guó)際知名公司更是不勝枚舉,除了IBM,還有英特爾、豐田(在汽車研發(fā)領(lǐng)域)等企業(yè)也都采用了IPD或類似體系,并從中受益。
另外,其他行業(yè)的大型集團(tuán)化的公司也能從IPD體系中獲得顯著優(yōu)勢(shì)。因?yàn)檫@類公司通常部門眾多、業(yè)務(wù)繁雜和多元化,且需要不斷順應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和環(huán)境,更新和開發(fā)自己的產(chǎn)品,并且跨部門協(xié)作需求強(qiáng)烈。IPD通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和組織模式,可以統(tǒng)一不同產(chǎn)品線的研發(fā)管理,實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)渠道等資源的高效整合與復(fù)用。這類大型企業(yè)通常員工也比較多,一些員工有優(yōu)秀的才華,但可能在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下自己的才能施展不開,而IPD給優(yōu)秀的員工也提供了一個(gè)發(fā)揮才華的機(jī)會(huì)。任正非說(shuō),華為公司IPD就奠定了一個(gè)基石,讓所有優(yōu)秀人才來(lái)“跳舞”,想怎么“跳舞”都可以。
然而,IPD的過(guò)程雖然會(huì)令一些人才脫穎而出,但是最終還是要將產(chǎn)品研發(fā)等做到“從輸入到輸出”,直接端到端,并減少其中的層級(jí),做到有效控制有效連通,減少成本,提高效率。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,這對(duì)一些數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)公司也極具吸引力,數(shù)據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)首先要找準(zhǔn)賽道,然后不斷找到并沉淀數(shù)據(jù),通過(guò)技術(shù)平臺(tái)將數(shù)據(jù)清洗、結(jié)構(gòu)化并開發(fā)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品,IPD可以很好地打通技術(shù)開發(fā)的協(xié)同問(wèn)題,破解內(nèi)部的“部門壁壘”,從而提升開發(fā)效率。不過(guò)這對(duì)初創(chuàng)公司可能不太適合,它主要適合于那些成長(zhǎng)期與成熟期企業(yè),因?yàn)樗鼈兺ǔI(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品線增多,需要更多的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、階段評(píng)審等理念,此時(shí)亟需標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)提升研發(fā)效率和質(zhì)量,IPD體系無(wú)疑是好幫手。IPD通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程和數(shù)據(jù)化管理,能夠?qū)⒊晒?jīng)驗(yàn)復(fù)制到不同區(qū)域,同時(shí)借助市場(chǎng)細(xì)分實(shí)現(xiàn)差異化產(chǎn)品策略。
管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值
IPD的本質(zhì)是“將產(chǎn)品開發(fā)作為投資管理”,其適用范圍的核心判斷標(biāo)準(zhǔn)在于企業(yè)是否需要通過(guò)系統(tǒng)化流程,做好市場(chǎng)需求、技術(shù)可行性與商業(yè)價(jià)值的平衡,找到最大公約數(shù),以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的產(chǎn)品成功。無(wú)論是ToB還是ToC企業(yè),只要產(chǎn)品開發(fā)涉及技術(shù)整合、長(zhǎng)周期管理,IPD管理方式的都有參考價(jià)值。
從華為的案例來(lái)看,引入IPD后,研發(fā)產(chǎn)品周期大大縮短,有數(shù)據(jù)顯示,自從IPD引入后,每年可多推出2~3代產(chǎn)品,搶占市場(chǎng)窗口期。研發(fā)效率提高并搶占了窗口期,這可以促使商業(yè)變現(xiàn)價(jià)值大大提高,同時(shí),IPD的端從端的標(biāo)準(zhǔn)化管理,令一些研發(fā)模塊可以重復(fù)使用,這又可以減少成本。
IPD幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值,首先是要求企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)要精準(zhǔn)錨定商業(yè)需求,從企業(yè)技術(shù)導(dǎo)向到市場(chǎng)需求為主,這首先減少了無(wú)效產(chǎn)品開發(fā)的浪費(fèi)。另外,說(shuō)得通俗點(diǎn),首先由市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā),可能已經(jīng)成功了一半。而加上技術(shù)整合、高效協(xié)同,產(chǎn)品大概率會(huì)“大賣”。
比如,華為手機(jī)相關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,銷售代表提前參與產(chǎn)品定義,確保硬件配置與渠道定價(jià)策略匹配,某款機(jī)型上市首月銷量超預(yù)期30%。
IPD還強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化管理,通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行商業(yè)論證,決策評(píng)審數(shù)據(jù)化,做相關(guān)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),做損益表以及現(xiàn)金流等。
最后,IPD管理主張堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,同時(shí),IPD還注重對(duì)產(chǎn)品的生命周期的管理,通過(guò)數(shù)據(jù)化的管理,基于對(duì)售后數(shù)據(jù)的研究,來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。例如,某醫(yī)療器械企業(yè)通過(guò)IPD優(yōu)化,產(chǎn)品生命周期從3年延長(zhǎng)至5年,累計(jì)銷售額增長(zhǎng)50%。
IPD的商業(yè)變現(xiàn)本質(zhì)有幾個(gè)明顯特征,包括錨定市場(chǎng)需求、有效降本增效,注重長(zhǎng)期主義。放眼望去,這類成功的公司已經(jīng)非常多。長(zhǎng)期主義應(yīng)該是大公司堅(jiān)持的重要理念,反觀近年來(lái)致力于技術(shù)研發(fā)的企業(yè),都得到了長(zhǎng)期主義理念的市場(chǎng)回報(bào),并且有效構(gòu)建了長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的企業(yè)人才隊(duì)伍。
IPD包含了企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略思維、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的管理流程、對(duì)產(chǎn)品的長(zhǎng)生命周期管理。盡管看上去很美,但初期也需要企業(yè)決策者和管理者有“壯士斷腕”的勇氣和決心,但一旦步入正軌,IPD會(huì)帶給企業(yè)一種正循環(huán)反饋,讓企業(yè)不斷在IPD的車軌上在市場(chǎng)上滾滾向前。